Der Kunde von heute ist ein Ermittler in Zivil, der Produkterfahrungen aus erster Hand aufspürt und Indizien auswertet. Angesichts einer schier unüberschaubaren Produktauswahl muss er sämtliche Indizien vom Preis bis hin zur Qualität sorgfältig und kritisch in Augenschein nehmen. Wohin ihn seine Spurensuche führen wird, ist ungewiss. Doch unser Kunde schaut sich um, liest Bewertungen, holt Empfehlungen ein und sammelt Beweise, bis er gefunden hat, was er sucht – das für ihn perfekte Produkt.
Von Social-Media-Beiträgen bis hin zu Kundenbewertungen findet er überall Anhaltspunkte. Trotzdem kann es passieren, dass die Spur kalt wird. Denn manchmal stößt unser Detektiv bei seinen Ermittlungen auf Produkte, die kein Lebenszeichen von sich geben. Dies sind die bislang unbeachteten Produkte, die darauf warten, entdeckt und bewertet zu werden.
