Le secteur de l’assurance-vie est en pleine transformation. De nouveaux entrants sur le marché, tout comme les innovateurs issus de compagnies d’assurance bien établies, refondent entièrement les expériences utilisateur, les produits et les processus d’assurance. D’élégantes interfaces d’achat digitales viennent remplacer les processus papier manuels. Et les consommateurs qui ont grandi avec Amazon, Apple et Netflix posent un regard neuf sur les assureurs.
Ces dynamiques sont aujourd’hui bien lancées, et l’avenir de l’assurance-vie présente déjà des différences indéniables avec ce que l’on connaît. Pour de nombreux assureurs, cette transformation fulgurante constitue une menace existentielle. Mais pour d’autres, c’est tout l’inverse : elle leur permet de réinventer leurs activités pour devenir les assureurs qu’ils veulent être.