B2B-Unternehmen haben den digitalen Markt nicht in gleichem Maße angenommen wie B2C-Händler.
Warum nicht? Viele B2B-Unternehmen wollen nichts ändern, solange ihr Geschäft funktioniert. Sie glauben, dass das Geheimnis ihres Erfolgs in der engen Beziehung zu ihren Kunden liegt. Die meisten ihrer Neukunden gewinnen sie vielleicht über persönliche Empfehlungen. Außerdem haben sie möglicherweise keine Mitarbeiter mit den Fähigkeiten zur Führung eines Online-Shops.
Oder sie zögern, weil der Großhandel mit seinen vielen Freigabestufen, kundenspezifischen Produkten und Preisen kompliziert sein kann. Aber die Zukunft von B2B-Unternehmen ist ECommerce, und dieses Segment wächst schnell. Eine Umfrage in 10 Ländern weltweit hat ergeben, dass bereits 61% aller B2B-Transaktionen online beginnen. Wenn Sie sich bei Neukunden nur auf persönliche Empfehlungen verlassen oder davon ausgehen, dass Ihre Kunden nicht online kaufen wollen, dann verpassen Sie einiges.