Jeden Tag schreiben Nutzer Bewertungen und posten Bilder und Videos über Produkte und Marken, die sie mögen – und über die, die sie nicht mögen. Und jeden Tag entscheiden Menschen anhand von Produktbewertungen und anderen verbrauchergenerierten Inhalten (CGC), die von dieser unsichtbaren Menschenmenge verfasst wurden, was sie kaufen sollen.
Als Branche sind wir wirklich gut darin geworden, die Auswirkungen von CGC auf Online-Käufe nachzuvollziehen: Eine Studie nach der anderen zeigt, dass Verbraucher ihren Mitmenschen mehr Vertrauen schenken als herkömmlichen Werbe- und Marketinginitiativen.