Les stratégies et business models basés sur des plateformes sont à l’origine du changement économique mondial le plus profond depuis la révolution industrielle. Une plateforme est un business model qui permet à plusieurs participants (des producteurs aux consommateurs) de s’y connecter, en interagissant les uns avec les autres pour créer et échanger de la valeur. Facebook, Airbnb, Uber et Alibaba ont tous été conçus sur des business models de plateforme.
Il n’y a pas que les entreprises technologiques et digitales qui peuvent utiliser un modèle de plateforme pour accélérer à la fois leur croissance et leurs profits. Pour rester compétitives, les compagnies d’assurance doivent s’introduire dans l’économie de plateforme, en développant de nouveaux services à valeur ajoutée et en créant de nouvelles sources de revenus, en repensant leurs rôles traditionnels. Et pour ce faire, ils doivent combiner les technologies digitales ainsi que les infrastructures du Cloud.