Tendencias digitales de 2022: el sector minorista en el punto de mira

Dada la altura cada vez mayor de las expectativas de los clientes, desarrollar y fomentar relaciones directas con ellos nunca ha sido más importante. La forma en que las empresas recopilen y obtengan información de los datos de los clientes será más crítica, sobre todo a medida que los responsables de marketing cambien de los datos de terceros a estrategias de fuentes primarias. Según las conclusiones extraídas de este estudio, aún queda mucho trabajo que hacer, ya que un número considerable de encuestados considera que su organización no está preparada para suprimir las cookies de terceros y utilizar datos de fuentes primarias para personalizar las experiencias de sus clientes.

Descargue este informe para explorar una amplia gama de tendencias que afectan la capacidad de las empresas para navegar con éxito en el entorno global altamente dinámico, incluidas las expectativas cambiantes de los clientes, la confianza, la creciente complejidad y competencia, la capacitación y el desarrollo y las realidades de los entornos de trabajo híbridos.