Mit mehr als neun Millionen Kunden ist die National Australia Bank (NAB) die größte Geschäftsbank Australiens und darüber hinaus eine 160 Jahre alte Institution und nationale Ikone.
Wie die meisten Banken hat sich die NAB an neue Geschäftspraktiken angepasst. „Bargeld verliert in der heutigen Gesellschaft immer mehr an Bedeutung“, erläutert Steve Day, Leiter der Unternehmenstechnologie bei der NAB. „Transaktionen wurden früher innerhalb eine Filiale ausgeführt, inzwischen erwarten die Kunden von ihrer Bank eine Google- oder Amazon-ähnliche Erfahrung.“
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