Pour les détaillants, la nécessité de disposer d’un moyen sans contact et sécurisé permettant de naviguer et d’effectuer des achats via des applications mobiles est devenue essentielle pour survivre. Les marques ayant une forte présence en ligne et les plateformes de commerce électronique ont considérablement augmenté pendant la pandémie. Le bénéfice net d’Amazon pour le premier trimestre de 2021 a augmenté de 224 % par rapport à la même période de l’année précédente et les ventes de Target ont augmenté de 19,8 % en 2020.

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