Rapport sur les tendances digitales qui stimuleront l’activité en 2022, basé sur les réponses de milliers de professionnels

L’économie est désormais pleinement axée sur le digital et ce n’est pas près de changer. Les entreprises qui ne s’adapteront pas se priveront d’opportunités, tandis que celles qui opteront pour un raisonnement stratégique se démarqueront. Elles doivent toutes se préparer à un marathon, et non à un sprint. Pour répondre aux attentes de cette nouvelle norme, il est essentiel de se tourner vers des solutions globales efficaces et de laisser tomber les tactiques rapides et fragmentées. Nous avons interrogé plus de 13 000 professionnels de l’expérience client afin de connaître leurs projets pour l’année à venir. Découvrez les tendances digitales qui stimuleront l’activité des entreprises en 2022.